よくあるご質問

■多くのお客様にお問い合わせいただいているFAQをご案内いたします。

【入会に関して】

PINコードが届きません。どうすればいいですか。

「PINコードが正しくありません」というエラーが出ました。どうすればいいですか。

クレジットカードを持っていません。オンラインサロンに入会できますか。

Facebookアカウントを持っていませんが、新しくアカウントを作ったら、入会できますか。

海外からもオンラインサロンに参加できますか。

入会申込みしたアカウントと、異なるFacebookアカウントで、サロンに参加したいのですが、アカウント変更はできますか。

【退会に関して】

退会したいのですがどうすればいいですか。

退会手続きをしようとしたら、「入会情報がありません」と表示されました。どうすればいいですか。

【お支払いに関して】

「ご請求に関するお知らせ」という画面が表示されます

未払い料金を支払いたいです。どうすればいいですか。

クレジットカードを変更したいのですがどうすればいいですか。

決済が失敗した理由はわかりますか？

未払い料金は銀行振込で支払えますか？

退会済みですが、未払い料金は請求されますか？

【各種お手続き】

メールアドレスを変更したいのですがどうすればいいですか。

領収証は発行できますか。

【『映画えんとつ町のプペル』に関して】

映画の宣伝活動を実施いただいた方・実施予定の方は『映画 えんとつ町のプペル』の宣伝活動報告フォームに活動内容をご記入の上、共有いただけますと幸いです。

▼『映画 えんとつ町のプペル』の宣伝活動報告フォーム▼

https://forms.gle/77jSmf7bon1hcFxu5

その他、映画に関する情報、お問合せは『映画 えんとつ町のプペル』公式サイトをご確認ください。

https://poupelle.com/

【西野亮廣の著作物の取り扱いについて】

西野亮廣の著作物を利用したグッズを販売したいのですが、どうしたらよいですか？

西野亮廣の著作物を非営利目的で利用したいのですが、どうしたらよいですか？

利用可能な画像はどういうものがありますか？

お探しのものがなかった場合、「お問い合わせフォーム」に必要事項記入の上ご連絡をお願いいたします。

大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。